كيف يمكننا مساعدتك؟
تجد هنا الإجابات على الأسئلة الأكثر شيوعاً.
متى سأتسلم طلبي؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة ومسؤول التوصيل. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق الأمر من يوم إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
هل يتوفر الشحن خارج البلاد؟
حالياً، شركات الشحن التي نتعامل معها تقدم خدماتها داخل البلاد فقط وفي مدن محددة موصوفة في صفحة الشحن. إذا كنت ترغب في التوصيل خارج البلاد، يمكنك تقديم طلب خاص لفريق المتجر عبر واتساب، وسنزودك بالمعلومات المتعلقة بوزن المنتج وتكاليف الشحن الدولي غير المسجلة حالياً في المتجر.
ماذا أفعل في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يرجى مراجعة "سياسة الاسترجاع" لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب في المنتج واتفقنا على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن من قبل الشركة ويتحمل العميل تكاليف الشحن، بينما لا يتم احتساب قيمة المنتج على العميل وفقاً لسياسة الاسترجاع.
أرغب في طلب كميات كبيرة، هل هناك خصم؟
نعم، يوفر المتجر خدمة التوصيل للطلبات بالجملة، ونقدم خصومات تتراوح بين 10% إلى 20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات والأسعار.