سياسة الاستبدال والاسترجاع :
حق العميل: إن الاستبدال أو الاسترجاع حق لجميع عملائنا، وهو يشمل جميع المنتجات المعروضة على متجرنا.
الشروط العامة: تخضع جميع المنتجات المتوفرة في متجرنا لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفقاً للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.
حالة المنتج: يمكن إجراء الاسترجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج بحالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً في عبوته الأصلية.
المدة الزمنية: الاسترجاع متاح في غضون ثلاثة (3) أيام، والاستبدال في غضون سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
طريقة الطلب: يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقام هواتفنا لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
إجراءات المعالجة: يرجى تصوير المنتج وإرسال الصورة مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب، وذلك لاستبداله بمنتج آخر في حال كان المنتج تالفاً أو به عيب معين، أو إذا لم يتم استخدامه وفقاً للاتفاق.
الاسترداد الكامل: يتم إرجاع المبلغ للعميل بالكامل إذا كان المنتج الذي استلمه مختلفاً تماماً عن المنتج المعروض على موقعنا الإلكتروني.
المسؤولية: نحن غير مسؤولين عن توقعات استخدام المنتجات من قبل العميل والتي لم نذكرها في صفحة المنتج على موقعنا.
رسوم الاسترجاع: يتم خصم 30% من القيمة أو مبلغ لا يقل عن 25 درهماً إذا كان العميل لا يريد المنتج وهو لا يعاني من أي عيب أو مشكلة مذكورة.